Bachelor's Thesis Stefan Wiesi

Abstract

Während Web 2.0 in Unternehmen immer noch ein wichtiges Thema ist, nimmt auch der Konkurrenzkampf im Internet stetig zu. Aus diesem Grund versuchen Unternehmen, sich nicht ausschließlich durch eine höhere Anzahl an zur Verfügung stehenden Funktionen ihrer Software oder Services von anderen Unternehmen abzugrenzen, sondern achten auch immer mehr darauf, eine gute und intuitive Bedienbarkeit ihres Produkts sicherzustellen. Ziel dieser Arbeit ist es, Bedienbarkeitsprobleme eines Enterprise 2.0 Werkzeugs zu identifizieren. Dabei soll außerdem gezeigt werden, ob es sinnvoll ist, verschiedene Methoden miteinander zu kombinieren und welchen Mehrwert die Anwendung mehrerer Methoden mit sich bringt.

Dafür werden zunächst verschiedene Usability-Evaluationsmethoden genannt und bezüglich ihrer Charakteristiken, Vorgehensweisen sowie ihrer Vor- und Nachteile erläutert. Nachdem passende Evaluationsverfahren für das zu untersuchende System ausgewählt und anschließend angewendet wurden, konnte eine Vielzahl an Usability-Problemen aufgedeckt werden. Eine umfassende Betrachtung der gefundenen Probleme ergab dabei, dass die Durchführung mehrerer Methoden die Anzahl gefundener Probleme erheblich steigern kann. Verschiedene Methoden bringen außerdem unterschiedliche Arten von Problemen zum Vorschein. Der Output einer Methode kann zudem als Input eines anderen Verfahrens genutzt und somit Ressourcen gespart werden. Es ist daher trotz des Mehraufwands zu empfehlen, unterschiedliche Usability-Evaluationsmethoden miteinander zu kombinieren.

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Abschlussvortrag: BAAbschlussStefanWiesi.pdf